تواصل معنا

الطريقة الأساسية والأفضل للتواصل معنا هي عبر البريد الإلكتروني. أرسل لنا رسالتك وسنرد عليك في أقرب وقت ممكن.

إذا كنت تواجه مشكلة تقنية أثناء اللعب، أو خطأ في المنصة، أو مشكلة في تسجيل الدخول أو حسابك، فريقنا التقني مستعد لمساعدتك. أرسل لنا وصفاً للمشكلة وسنعمل على حلها في أسرع وقت. لا تنسَ ذكر نوع الجهاز والمتصفح الذي تستخدمه لنتمكن من تشخيص المشكلة بدقة أكبر.

نرحّب بجميع اقتراحاتكم! هل تريد لعبة جديدة على المنصة؟ هل لديك فكرة لميزة جديدة؟ هل تعتقد أن شيئاً ما يمكن تحسينه في تجربة اللعب؟ أرسل لنا اقتراحك وسننظر فيه بعناية. آراء لاعبينا هي ما يشكّل مستقبل نلعب، وكثير من التحسينات التي أجريناها كانت بناءً على اقتراحات مجتمع اللاعبين.

إذا وجدت خطأ أو مشكلة في المنصة، نرجو مساعدتنا بالإبلاغ عنها. لتسريع حل المشكلة، يُرجى تضمين المعلومات التالية:

• اسم المستخدم الخاص بك (إن وجد)
• نوع المتصفح ونظام التشغيل (مثال: Chrome على Android)
• وصف تفصيلي للمشكلة وخطوات إعادة إنتاجها
• لقطة شاشة إن أمكن
• اسم اللعبة التي حدثت فيها المشكلة

نسعى للرد على جميع الرسائل خلال ٤٨ ساعة كحد أقصى. في أوقات الذروة قد يستغرق الرد وقتاً أطول قليلاً، لكننا نضمن قراءة كل رسالة والرد عليها. المشاكل التقنية العاجلة التي تؤثر على تجربة اللعب تحظى بأولوية قصوى ونعمل على حلها في أسرع وقت ممكن.